✅ SLI — Service Level Indicator

Показатель уровня сервиса.

Что мы измеряем?

📌 Примеры:

  • Доля успешных запросов

  • Среднее время отклика

  • Аптайм за 30 дней

🎯 SLO — Service Level Objective

Целевой уровень показателя.

Какого значения мы хотим достичь?

📌 Примеры:

  • 99.9% успешных запросов

  • ≤ 200 мс отклик в 95% случаев

🤝 SLA — Service Level Agreement

Соглашение об уровне сервиса.

Юридическое обязательство перед клиентом.

📌 Включает:

  • SLO (цели)

  • Санкции за нарушения

  • Обязанности сторон

📊 Связь:

SLI → что измеряем

SLO → цель показателя

SLA → договор с клиентом